Políticas de Envíos
1. Los pedidos no se procesan a menos que la dirección esté 100% verificada por el comprador y ya se cuente con el pago de dicho envío.
2. Los tiempos de despacho de pedidos son de 1 a 2 días hábiles, esto puede cambiar sin previo aviso y puede tomar más tiempo el despacho. En ciertas paqueterías solamente se realiza el envío de pedidos una vez a la semana, por lo cual deberá ser considerado.
3. DEHU MODELS – Tú Pasión en Miniatura no es responsable de los tiempos de entrega, o malos manejos a los paquetes que las empresas de mensajería realicen, si tienes algún problema con el tiempo de entrega o daños en los productos el reclamo debe ser directamente con la compañía de mensajería, podemos apoyar en encontrar la solución más favorable, pero nos reservamos el derecho de no reponer el articulo dañado, así como de hacer devoluciones o reembolsos completos o parciales.
4. Si hay algún problema con el envío, específicamente a partir de la fecha en que el paquete se muestra entregado por la paquetería debemos ser notificados si falta algo o está dañado dentro de los 2 días posteriores a la recepción del envío o no podremos hacernos cargo de dichos faltantes o daños.
5. Entrega inmediata a la mayoría de los países y regiones, con un lapso de entrega entre 8 y 15 días hábiles (los tiempos pueden variar de acuerdo a algunas condiciones tomadas en cuenta por las paqueterías).
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los aranceles, impuestos, aranceles aduaneros adicionales y cualquier otro cargo o arancel en el que se pueda incurrir al importar productos a su país respectivo. Los pedidos grandes, los artículos pesados y de gran tamaño pueden requerir cargos de envío adicionales que se determinarán una vez que empaquemos, pesemos y valoremos el contenido para la cobertura del seguro.
4. Para envíos dentro del territorio mexicano tenemos un lapso de entrega entre 2 y 5 días hábiles (los tiempos pueden variar de acuerdo a algunas condiciones tomadas en cuenta por las paqueterías).
5. En caso de requerir seguro para su envío, el costo será adicional de acuerdo al valor del paquete.
6. Se recomienda adquirir el seguro, ya que DEHU Models no se hace responsable por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo pérdida del producto o daños al mismo por la empresa de paquetería.
7. Todos nuestros envíos se hacen con cajas reforzadas y con material de embalaje protector, cinta de seguridad, y hoja membretada de DEHU Models.
8. Todos los envíos son rastreados electrónicamente.